Wij helpen zorgorganisaties om de patiëntbeleving te verbeteren. Met belevingsmetingen, hospitality en gerichte verbetertrajecten zorgen we voor inzicht én concrete resultaten op de werkvloer.
Wij verbeteren patiëntbeleving door verbinding te maken tussen organisatie, medewerkers en patiënten. Zonder verbinding geen verandering die blijft hangen.
Wij werken met ziekenhuizen, langdurige-zorginstellingen en zorgconcerns die niet stoppen bij een tevredenheidsmeting, maar het gesprek over beleving écht willen voeren.
We combineren data uit onze methode met oprechte aandacht en hospitality. Zo werken we toe naar een blijvend betere patiëntbeleving.
We bouwen sterke relaties. Tussen ons en jullie organisatie, tussen collega’s onderling, en in het contact met patiënten en bewoners.
Na meten volgt actie. Wij zetten verbeteringen direct in gang, evalueren en sturen bij waar nodig. Resultaat én energie.
We zijn open en transparant. We doen wat we zeggen en zijn eerlijk over wat beter kan. Bij jullie en bij onszelf.
Iedere zorgorganisatie is anders. We passen onze aanpak aan zodat hij echt werkt in jullie praktijk.
Gastvrijheid zit in ons DNA. We zien de mens achter de patiënt en doen proactief net dat beetje extra.
Drie diensten, allemaal met dezelfde rode draad: meten, verbeteren, borgen.
We vertalen feedback van patiënten en zorgteams naar concrete acties op de werkvloer.
We brengen per bewoner de dagelijkse inname in kaart en helpen waar het beter kan.
We werken volgens de PDCA-cyclus: meten, verbeteren, borgen, bijsturen. Met dashboards en concrete inzichten maken we beleving zichtbaar en blijft sturing op resultaat geen abstract begrip.
Onze opdrachtgevers merken dagelijks wat aandacht voor beleving oplevert. Dit is wat we samen in de praktijk bereiken.
“Wat krachtig is, is de persoonlijke en toegankelijke manier van werken. De aanpak sluit goed aan bij onze organisatie en maakt inzichtelijk wat beleving daadwerkelijk betekent.
De resultaten worden helder en overzichtelijk gepresenteerd, waardoor ze direct toepasbaar zijn in de praktijk.”
Jos Nijhof, Directeur Facilitair Bedrijf Martini Ziekenhuis
4x
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur.
4x
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur.
Bij OLVG ondersteunen we bij het verbeteren van de patiëntbeleving binnen een grote en diverse organisatie.
We hebben onder andere gewerkt aan:
Huub de Pagter, Manager Eten & Drinken
4x
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur.
4x
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur.
“Met SiR Goodwill hebben we inzicht gekregen in wat bewoners ervaren. De metingen gaven richting aan verbeteringen waar we nu dagelijks het effect van merken.”
Zorgmanager, Nieuw Unicum Zandvoort
4x
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur.
4x
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur.
Ontdek hoe we met de SiR Goodwill-methode stap voor stap toewerken naar een duurzame 9+ beleving.
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.
Mail ons via sepp@sirgoodwill.org
Bel ons op +31653837746
Of plan direct een vrijblijvend gesprek. We luisteren graag.
Met een patiënt-/bewoner belevingsmeting brengen we betrouwbaar in kaart wat uw cliënten ervaren. Wij verzamelen deze data en vertalen de inzichten direct naar praktische verbeteracties voor op de werkvloer. Samen met uw medewerkers creëren we zo stap voor stap de beste patiëntbeleving.
Doorlooptijd van een meting is ca. 2 maanden van intakegesprek tot het presenteren van resultaten en het opleveren van de rapportage. De metingen zelf duren één tot meerdere dagen voordat wij de gevalideerde aantallen response behalen.
Ja, wij bieden ook projectmanagement en interim management aan. Ziet u kansen voor verbetering, maar komt u in uw zorgorganisatie handen of kennis tekort? Met onze hands-on aanpak begeleiden we het traject en zorgen we dat de verbeteringen succesvol en blijvend worden geborgd in uw organisatie.
Zeker! Naast metingen en projectmanagement bieden we inspirerende teambuilding aan, bijvoorbeeld op de Alpaca Eco Farm of bij De Watertoren. Ook organiseren we Missie, Visie & One-liner sessies om jouw team te verbinden. Zo werken we samen aan een sterk team met Hospitality in het DNA.
Jazeker, onze hoofdactiviteiten zijn in de zorg (cure & care). Echter hebben alle medewerkers een ‘hotello’ achtergrond en ondersteunen wij alle sectoren die behoefte hebben aan het verbeteren van Gastvrijheid, Beleving en het bouwen van Relaties.